Cambios y devoluciones

Disponen de 10 días de corrido, desde la recepción de tu compra, para solicitar la devolución de dinero por disconformidad. EL producto debe estar nuevo y sin uso, cerrado, con todos los sellos y en perfecto estado. Si no cumple con estas condiciones la solicitud de devolución será rechazada. Todas las devoluciones se hacen a través de transferencia bancaria y el plazo máximo es de 10 días corridos desde que se recepciona el producto en Mon Amour. Para realizar la devolución debes enviar un mail detallando los motivos de esta.

Cuidados de tus Juguetes y Ropa Interior

Para lavar tu juguete utiliza solo agua y jabón neutro. Te recomendamos usar lubricantes en base de agua para tus juguetes. Si tu juguete es a pilas, puedes lavarlo bajo el chorro de agua, pero recuerda proteger la parte donde van las pilas. Cuando guardes tus juguetes o lo lleves de viaje, sácale las pilas. Para los juguetes recargables, usa toda la carga antes de cargarlo por primera vez. Si viene descargado, dale una carga completa. Te recomendamos, no dejar pasar más de 3 a 6 meses sin usar la batería de tus juguetes.

La ropa interior, se lava a mano con jabón neutro. Te sugerimos evitar la lavadora y secadora, con esto, alargas su vida útil.  

Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses, (por fallas) y podemos; devolver tu dinero, reparar tu producto o el cambio. No realizamos cambios por talla y tampoco realizamos cambios de ropa interior.

Debes ponerte en contacto a; [email protected]

IMPORTANTE
  • Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.
  • No se aceptan devoluciones pasados los 10 días corridos.
  • No se aceptan cambios pasados los 30 días corridos.
  • No se gestiona devolución de dinero hasta haber recibido el producto físicamente.
  • Los cambios y las devoluciones sólo se realizan presentando el número de pedido.

Envío

En cuanto a las políticas de envío y una vez que tengamos el comprobante (realizado el pago), iniciaremos la gestión del envío de tu compra. Los envíos se realizarán los días sábado a todo el país por vía Starken. En las Comunas de Temuco, Padre Las Casas y Labranza, realizamos envíos por un costo de $2.000 los días viernes.